Свяжитесь с нами

Вопрос по заказу, доставке или книге? Напишите нам.

  • Электронная почтаinfo@bookshop.lt
  • КомпанияMB Laufgard, Vilnius
  • Номер телефона+370 680 72444
  • Время ответаОбычно в течение 1 рабочего дня

Ответы на часто задаваемые вопросы - ниже.

Напишите нам

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает доставка?

  • Доставка в постамат занимает 5-10 рабочих дней, курьером DHL Express до двери, 3-5 рабочих дней.
  • рабочие дни считаются с понедельника 8:00 до пятницы 18:00 (кроме государственных праздников Литвы).
  • Как только посылка будет отправлена, вы получите код для отслеживания на email.

Где моя посылка? Когда я получу код для отслеживания?

Если с момента оформления заказа ещё не прошло 5-10 рабочих дней (DHL Express: 3-5 рабочих дней), ваша посылка в пути как обычно.

Мы пришлём вам код для отслеживания на email, как только посылка будет отправлена.

Если этот срок уже прошёл, напишите на info@bookshop.lt и укажите ваш номер заказа.

Сколько стоит доставка?

  • Lithuania: постамат (LP Express, Omniva, SmartPosti, Venipak) 2.19 €, бесплатно от 23 €. Курьер DHL Express до двери за 3-5 рабочих дней 6.99 €.
  • Latvia: постамат (Omniva, SmartPosti, Unisend, Venipak) 3.49 €, бесплатно от 28 €. Курьер DHL Express до двери за 3-5 рабочих дней 8.99 €.
  • Estonia: постамат (Omniva, SmartPosti, Unisend, Venipak) 3.49 €, бесплатно от 28 €. Курьер DHL Express до двери за 3-5 рабочих дней 8.99 €.
  • Finland: курьер DHL Express до двери за 3-5 рабочих дней 5.99 €.
  • Poland: курьер DHL Express до двери за 3-5 рабочих дней 20 zł.

Могу ли я отправить заказ другому человеку?

Да. При оформлении укажите имя, фамилию, телефон получателя и адрес доставки.

Если заказ - подарок, советуем указать контакты получателя, чтобы курьер или постамат могли с ним связаться.

В какие страны вы доставляете?

  • Lithuania: bookshop.lt
  • Latvia: bookshop.lv
  • Estonia: bookshop.ee
  • Poland: englishbook.pl
  • Finland: englishbook.fi

Какие у вас есть книги?

Мы добавляем десятки тысяч книг в ассортимент каждый день.

Сейчас в каталоге примерно 5 миллионов книг на английском языке.

Большинство книг доставляются стандартной доставкой в течение 5-10 рабочих дней.

Могу ли я заказать книгу, которой нет на сайте?

Да. Если вы не нашли нужную книгу, напишите на info@bookshop.lt.

Укажите название, автора и ISBN, если он есть. Мы проверим возможность заказа.

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Если мы ещё не начали обработку заказа, часто можем изменить или отменить его.

Напишите как можно скорее на info@bookshop.lt с номером заказа.

Каковы условия возврата?

  • Книги должны быть неиспользованными и неповреждёнными.
  • Если вы возвращаете книгу, потому что передумали, покупатель оплачивает стоимость обратной доставки.

Что делать, если книга пришла повреждённой или не та книга?

Сообщите нам как можно скорее на info@bookshop.lt и приложите фото.

В таких случаях мы покрываем расходы на доставку.

Мы предложим бесплатную замену или возврат средств.

Как быстро вы возвращаете деньги?

Мы выполняем возврат в течение 14 дней тем же способом оплаты, как только ваша возвращённая книга поступит на наш склад.